Hallo,
ein Nutzer hat die KB4475553 installiert auf seinem Windows 10 PC. (Outlook 2016 mit Ex2016) Danach lies sich das Programm nicht mehr starten, auch der abgesicherte Modus half nicht weiter. Nur nach der Deinstallation des Updates konnte der User wieder arbeiten. Ich habe den verdacht das es Gemeinsamkeiten gegen könnte mit einem ähnlichen Fall bei einem anderem Nutzer im selben Netzwerk wessen Outlook nach einem Patch keine Mails mehr öffnen konnte wenn diese eine Anhang hatte. Bei diesem Nutzer hatte ich kurzerhand das Office neuinstalliert da eine eine Reparaturinstallation sich nicht starten ließ. Ich konnte leider nicht nachvollziehen ob auch bei dem neuen Fall eine E-Mail mit Anhang versucht wurde zu öffnen beim start von Outlook da mein Chef diesen Fehler bearbeitet hat.
Hat wer ähnliche Erfahrungen? Sollte man diese KB vorerst aussetzen?
Gruß Stefan
Hallo Stefan,
mit Outlook 2016 (32Bit) und Exchange 2016 kann ich keine Probleme mit KB4475553 nachvollziehen. Vieleicht ein problematisches Add-In?
Gruß,
Frank
Guten Tag Frank.
Ich habe mir noch einmal eine genaue Beschreibung geben lassen wann und wie Outlook abstürzt nach dem Patch und ich vermute das du Recht haben könntest mit dem Addin. Alle Clients arbeiten mit dem selben Addins in diesem Unternehmen und ich konnte nun den zweiten Fall nachvollziehen das Outlook im Betrieb oder direkt beim Start abstürzt. Wenn Outlook eine Mail versucht zu öffnen die einen beliebigen Anhang hat dann stürzt es ab ohne das Update tritt dies nicht auf. Wenn die zuletzt Empfangene Mail einen Anhang hat dann startet Outlook gar nicht bzw stürzt nach dem Bootbildschirm von Outlook ab wo die Addins geladen werden.
Wahrscheinlich ist es ein Problem mit dem Addin des Antivirenschutz.
Hallo Stefan,
versuch doch mal Outlook ohne AddIns zu starten: outlook.exe /safe:3
Gruß,
Frank