Some people are probably familiar with this problem: A user calls the helpdesk because their mailbox is full. Deleting it is of course not an option, because even the 10-year-old mails could be needed again. Discussion is usually pointless, so the limit for the mailbox is increased. Quite impatiently, the user now contacts the helpdesk every 15 minutes because Outlook still shows a full mailbox.
The background is as follows: The Exchange Server caches the limits for the mailboxes/databases and does not read in new limits permanently or immediately. In the default setting, this value is 2 hours. This applies to Exchange 2007, 2010 and 2013, so the user calls a few times within the 2 hours...
Damit die neuen Limits sofort wirksam werden, könnte man den Dienst „Microsoft Exchange-Informationsspeicher“ neustarten, was allerdings zur Folge hat, dass die Datenbanken offline sind, zumindest wenn keine DAG vorhanden ist.
The user must therefore be patient. However, if you have such cases more frequently, you can adjust the interval of the cache (quota cache). To do this, two values must be changed or added in the registry:
Unter dem Schlüssel „[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem] “ müssen folgenden DWORDs hinzugefügt werden:
- „Reread Logon Quotas Interval“
- „Mailbox Cache Age Limit“
Der dezimale Wert gibt die Cache Lebensdauer an, im Screenshot von oben also 1200 Sekunden, was 20 Minuten entspricht. In der Standardeinstellung (auch wenn der Eintrag fehlt) liegt der Wert bei 7200 Sekunden. Der von Microsoft empfohlene Wert liegt bei 20 Minuten. Damit die Änderungen wirksam werden, muss ebenfalls der Dienst „Microsoft Exchange-Informationsspeicher“ neugestartet werden. Bei Umgebungen mit nur einem Exchange Server also wahrscheinlich während des Tagesgeschäfts nicht ohne weiteres möglich. Der Benutzer muss sich also gedulden…
In an environment with DAG, the settings must be made on each mailbox server, here the databases can also be swiveled accordingly in order to gradually change the registry value for all servers.